A Liilaa quer que você tenha a melhor experiência ao comprar na nossa loja virtual e, para isso, seguimos uma política de troca e devolução de acordo com o
Código de Defesa do Consumidor.
COMO FUNCIONA NOSSA TROCA?
É simples! Em toda primeira troca arcamos com o custo de envio do pedido para a loja e o cliente arca com o custo do envio do novo pedido para sua casa.
Em caso de retroca, o custo é totalmente (ida e volta) por conta do cliente.
Entre em contato com a loja através do WhatsApp (32)35321666, informando o motivo da troca ou devolução, nome completo do comprador, número do pedido
e foto do(s) produto(s). Assim que o pedido passar pela análise, nossa equipe entrará em contato para dar sequência a solicitação.
Em caso de defeito ou qualquer engano ou erro cometido no envio pela loja, o frete será pago pela loja (PAC ida e volta).
NÃO GOSTEI DAS PEÇAS, E AGORA?
Você tem o direito de desistir e devolver a compra em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Após passar pela análise,
entraremos em contato pelo WhatsApp para iniciar o processo de restituição do valor da(s) peça(s). A restituição do valor será será feita de acordo
com a forma de pagamento que foi realizado a compra.
Nas compras que forem realizadas pelo cartão de crédito, parceladas ou não, o estorno ocorrerá na(s) fatura(s) seguinte(s). O modo em que o estorno
retornará é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.
SEU PEDIDO FOI DEVOLVIDO PELOS CORREIOS?
Caso aconteça a devolução pelos Correios por endereço incorreto ou incompleto, o frete será cobrado novamente. Portanto, bastante atenção
ao preencher as informações necessárias.
REGRAS E PRAZOS:
Toda troca ou devolução só será atendida se o contato com a loja ocorrer dentro dos 07 (sete) dias corridos após o recebimento.
O prazo para a análise da(s) peça(s) é de até 02 (dois) dias úteis.
As peças deverão retornar à loja na embalagem original e sem indícios de uso, lavegem ou danos. Caso contrário, não será feita a troca ou estorno.
IMPORTANTE:
*Passado o prazo de 07(sete) dias do recebimento do pedido ou não cumprimento das instruções enviadas por WhatsApp, não aceitaremos mais devoluções ou troca.
*Qualquer dúvida ou mais informações, entre em contato com a gente pelo WhatsApp (32)35321666.
*Normas válidas somente para compras no SITE.
